Všeobecné obchodné podmienky eDiár
I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP eDiár“) upravujú práva a povinnosti pre poskytovateľa Špecializovanú nemocnicu pre ortopedickú protetiku Bratislava, n. o., Záhradnícka 4880/42, 821 08 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika, IČO: 36077739, zapísanú na Krajskom úrade v Bratislave, dňa 13.07.2004 pod č. OVVSaŽP –1210/133/2004-NO., tel. 0915989147 alebo aplikáciu eDiár (ďalej len “ŠNOP”) a kupujúceho/klienta pri nákupe služby v aplikácii eDiár (ďalej len Aplikácia) umiestnenej na internetovej stránke www.snop.sk s presmerovaním na objednavanie.snop.sk.
Aplikácia je určená na zabezpečenie komfortného online objednávania a manažovania termínov vybraných služieb klientmi/kupujúcimi ŠNOP.
Kupujúci/klient je povinný si dôkladne prečítať tieto VOP eDiár ako aj Všeobecné obchodné podmienky ŠNOP (ďalej len „VOP“) a vyjadriť svoj súhlas alebo nesúhlas s nimi. Pokiaľ kupujúci s týmito VOP eDiár a/alebo VOP nesúhlasí, ŠNOP žiada, aby Aplikáciu nevyužíval.
Pojmy „klient“ a „kupujúci“ majú pre účely aplikácie eDiár a týchto VOP eDiár rovnaký význam.
II. REGISTRÁCIA A PRIHLÁSENIE
Aplikácia je prístupná na internetovej stránke www.snop.sk po presmerovaní na objednavanie.snop.sk, kde prebieha proces rezervácie termínu vybranej služby. Po vybraní termínu je klient vyzvaný na prihlásenie sa do Aplikácie cez rodné číslo alebo jednoznačný identifikátor vedený v systéme FONS Enterprise.
Prvé prihlásenie si vyžaduje overenie cez SMS. Aplikácia je prepojená s nemocničným softvérom FONS Enterprise, pokiaľ je rodné číslo alebo jednoznačný identifikátor klienta registrovaný v databáze ŠNOP, overenie bude úspešné a klient bude vyzvaný na nastavenie hesla.
Ak rodné číslo alebo jednoznačný identifikátor klienta v databáze ŠNOP registrovaný nie je, bude vyzvaný na registráciu. Ak má klient záujem využívať službu online objednávania cez túto Aplikáciu je povinný sa do nej zaregistrovať
Pri online registrácii je klient povinný poskytnúť o sebe aktuálne a pravdivé údaje v rozsahu uvedenom pri samotnej registrácii do aplikácie (meno, priezvisko, adresa, rodné číslo, zdravotná poisťovňa, telefónne číslo, email). Overenie registrácie prebieha cez SMS. Po úspešnom overení je klient vyzvaný na nastavenie hesla.
Registrácia a používanie aplikácie eDiár je povolená len osobám vo veku najmenej 18 rokov, ktoré majú spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu. V prípade objednávania neplnoletej osoby, zadá identifikačné údaje neplnoletej osoby jeho zákonný zástupca.
V prípade využívania Aplikácie, ktoré sa prieči dobrým mravom, alebo nie je v súlade s týmito VOP, si ŠNOP vyhradzuje právo na okamžité zrušenie registrácie klienta a to bez akejkoľvek náhrady.
Klient je povinný uchovávať svoje prístupové údaje tak, aby nedošlo k ich zneužitiu. ŠNOP za únik, zneužitie alebo poskytnutie týchto údajov tretej osobe nezodpovedá.
Klient zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť svojich kontaktných údajov. V prípade, že klient neposkytne aktuálne kontaktné údaje alebo ich neaktualizuje bez zbytočného odkladu, poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek následky vyplývajúce z nemožnosti doručiť mu informácie alebo oznámenia.
III. REZERVÁCIA TERMÍNU
Klient musí byť osoba spôsobilá na právne úkony v súlade s ust. § 7 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení. V prípade objednávania neplnoletej osoby, zadá identifikačné údaje neplnoletej osoby jeho zákonný zástupca.
Pri objednávaní vybranej služby si klient vyberie ním zvolený termín. Klient má prístup ku kompletnej ponuke sprístupnených termínov v Aplikácii.
Klient môže v rámci Aplikácie vykonávať rezervácie termínov na služby ŠNOP najneskôr 8 hodín pred začiatkom príslušnej služby. Termíny s bližším začiatkom ako 8 hodín nie sú v Aplikácii sprístupnené.
Rezervácia termínu je zabezpečená platbou v zmysle platného Cenníka ŠNOP a ŠNOP si vyhradzuje právo storna termínu pokiaľ tento nie je uhradený správne a včas. Rezervácia termínu je platná po dobu 10 minút od začiatku procesu, po uplynutí tejto doby sa termín opätovne sprístupní ostatným klientom.
Úhradou poplatku predkladá klient návrh na uzavretie kúpnej zmluvy pre ŠNOP. Kúpna zmluva je uzavretá a nadobúda platnosť notifikačným emailom ŠNOP potvrdzujúcim rezerváciu termínu odoslaným na emailovú adresu uvedenú v konte klienta obratom po úhrade platby.
Bližšie informácie o službách ako aj platný Cenník ŠNOP sú zverejnené na internetovej stránke www.snop.sk.
Všetky rezervácie termínov klienta prijaté ŠNOP sú záväzné. Rezervovaný termín je možné zrušiť najneskôr 24 hodín pred termínom služby. Zrušenie termínu vykoná klient sám vo svojom konte.
IV. PLATOBNÉ PODMIENKY
Úhrada za rezerváciu termínu je možná troma spôsobmi :
Platobná brána
Klient môže uhradiť cenu za služby prostredníctvom platobnej brány. Použitím platobnej brány klient súhlasí s podmienkami jej prevádzkovateľa. ŠNOP nezodpovedá za technické výpadky, omyly pri spracovaní platieb, zamietnutie transakcie ani za iné skutočnosti spôsobené na strane platobnej brány alebo banky klienta. Platba je považovaná za uskutočnenú v momente jej potvrdenia platobnou bránou.
Permanentka/Balík
Využitie úhrady formou permanentky/balíka sa vzťahuje len na permanentky/balíky zakúpené výhradne prostredníctvom Aplikácie. Klient berie na vedomie, že ŠNOP neumožňuje úhradu v rámci Aplikácie z permanentiek/balíkov a darčekových poukážok zakúpených osobne na prevádzke ŠNOP, prípadne prostredníctvom e-shopu ŠNOP.
Permanentka/balík oprávňuje klienta čerpať služby v rozsahu, cene a období uvedenom pri jej zakúpení.
Permanentka/balík je neprenosná a je viazaná na konkrétne meno. Prenos alebo zdieľanie permanentky/balíka nie je povolené.
Platnosť permanentky/balíka je časovo obmedzená po dobu 93 dní od jej zakúpenia v Aplikácii. Po uplynutí platnosti nevyčerpané vstupy prepadávajú bez nároku na refundáciu.
Predĺženie platnosti permanentky/balíka je možné iba zakúpením novej permanentky/balíka, pričom platnosť pôvodnej permanentky/balíka sa automaticky predĺži v dĺžke trvania pôvodnej platnosti a nevyčerpané vstupy budú automaticky prenesené na novú permanentku/balík.
Kúpa permanentky/balíka je záväzná a po jej úhrade nie je možné požadovať vrátenie peňazí. V odôvodnených prípadoch však môže ŠNOP po individuálnej dohode s klientom umožniť prenesenie nevyčerpanej hodnoty permanentky na Moje konto, ktoré môže následne využiť na úhradu iných služieb ŠNOP.
Môj kredit
Môj kredit predstavuje výšku kreditu, ktorú si klient môže zakúpiť priamo v Aplikácii v minimálnej výške 10 EUR a maximálnej výške 390 EUR.
Výška uhradeného kreditu je konečná a po jeho pripísaní na Môj kredit sa finančné prostriedky nevracajú. Klient nemá nárok na vrátenie uhradeného kreditu, a to ani čiastočne, bez ohľadu na rozsah jeho následného využitia.
Kredit je možné využiť na úhradu služieb, ktoré sú v ponuke Aplikácie, pokiaľ nie je uvedené inak.
Zakúpený kredit má platnosť 365 dní odo dňa jeho pripísania na Môj kredit, pričom platnosť kreditu je možné predĺžiť jeho navýšením pred uplynutím pôvodnej lehoty platnosti. Navýšením sa začne nová lehota platnosti v trvaní 365 dní pre celý aktuálny zostatok kreditu.
Klient bude najneskôr 3 dni pred uplynutím platnosti kreditu upozornený na blížiaci sa koniec jeho platnosti. Toto upozornenie má iba doplňujúcu funkciu. Prípadná absencia upozornenia nepredlžuje platnosť kreditu.
Môj kredit je neprenosný a môže ho používať výlučne klient, na ktorého je vedený.
V. STORNO TERMÍNU
V prípade ak Klient vykoná rezerváciu termínu v Aplikácii a z akýchkoľvek dôvodov sa nebude môcť na termín služby dostaviť, má Klient právo na zrušenie termínu priamo v Aplikácii, najneskôr však 24 hodín pred daným termínom.
Ak klient zruší termín, na ktorý bol objednaný najneskôr celých 24 hodín pred daným termínom, bude mu vrátených 100 % z ceny za objednanú službu a to formou pripísania kreditu na konto.
VI. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ochrana osobných údajov je upravená v článku X. VOP. Klient sa môže s ochranou osobných údajov oboznámiť okrem okrem článku X. VOP aj na stránke https://objednavanie.snop.sk/gdpr/
VII. DOZORNÝ ORGÁN
Dozorným orgánom nad činnosťou ŠNOP na internetovom obchode je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Prievozská 32, 827 99 Bratislava.
VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU A RIEŠENIE SPOROV
Klient aj ŠNOP sa zaväzujú, že prípadné spory alebo nedorozumenia vyplývajúce z Právneho vzťahu budú riešiť prednostne vzájomnou komunikáciou a na základe dohody.
ŠNOP nezodpovedá za žiadnu škodu, ktorá môže Klientovi vzniknúť v dôsledku používania Aplikácie, registrácie alebo jej zrušenia, ani z dôvodu uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov Klientom.
ŠNOP tiež nezodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi v Aplikácii, ktorá vznikla v dôsledku :
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
VOP eDiár v tomto znení sú záväzné pre Klienta aj pre ŠNOP. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa spravujú jej ustanoveniami, VOP eDiár a VOP účinnými v čase záväznej objednávky služby a právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.
Používanie webového portálu ŠNOP sa spravuje všeobecnými obchodnými podmienkami webového portálu VOP eDiár a sekundárne VOP. Ustanovenia týchto VOP eDiár majú prednosť pred ustanoveniami VOP v prípade ich obsahovej kolízie v súvislosti s využívaním webového portálu ŠNOP pacientom/klientom resp. kupujúcim. V prípade ak pacient/klient resp. kupujúci nevyužije webový portál ŠNOP, VOP eDiár sa nepoužijú na ich právny vzťah.
ŠNOP nie je vo vzťahu ku Klientovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovení zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
VOP eDiár aVOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi ŠNOP a Klientom prostredníctvom Aplikácie.
ŠNOP si vyhradzuje právo tieto VOP eDiár a ostatné súvisiace dokumenty kedykoľvek meniť a doplňovať a pokiaľ tak učiní, bez zbytočného odkladu tieto zmeny zverejní na stránkach Aplikácie. Ak sa niektoré ustanovenia alebo časti VOP eDiár zmenia alebo stratia svoju platnosť alebo účinnosť, nemá to vplyv na platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení VOP eDiár. Nasledujúce využívanie Aplikácie Klientom po zmene VOP eDiár je považované za súhlas Klienta so zmeneným znením VOP eDiár.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 15.12.2025